Tritech oferuje usługi z obszaru zarządzanej infrastruktury IT, pozwalając firmom skupić się na podstawowej działalności biznesowej bez konieczności utrzymywania rozbudowanych wewnętrznych działów technicznych. Model zarządzanych usług IT, znany jako Managed Services, zyskuje coraz większą popularność wśród organizacji, które szukają efektywnych kosztowo i niezawodnych sposobów na obsługę środowisk informatycznych.
Outsourcing IT w wydaniu Tritech nie polega na przekazaniu odpowiedzialności zewnętrznemu dostawcy i pozostawieniu klienta bez wpływu na to, co dzieje się z jego systemami. Przeciwnie — firma zapewnia pełną transparentność działań, regularne raportowanie i aktywną komunikację z klientem, dzięki czemu ten zawsze wie, w jakim stanie jest jego infrastruktura i jakie działania są podejmowane, aby ją utrzymać w optymalnej kondycji.
Managed Services w wykonaniu Tritech
Zakres usług zarządzanych Tritech obejmuje monitorowanie serwerów i sieci, zarządzanie kopiami zapasowymi, aktualizacje systemów operacyjnych i oprogramowania, obsługę helpdesk dla użytkowników oraz zarządzanie bezpieczeństwem. Wszystkie te działania są realizowane zgodnie z uzgodnionymi parametrami SLA, które gwarantują określony czas reakcji i dostępność wsparcia.
Firma dostosowuje zakres usług do faktycznych potrzeb klienta. Mniejsze organizacje mogą skorzystać z podstawowego pakietu obejmującego monitoring i helpdesk, podczas gdy większe przedsiębiorstwa z rozbudowaną infrastrukturą mogą powierzyć Tritech pełne zarządzanie środowiskiem IT, łącznie z planowaniem pojemności i zarządzaniem cyklem życia sprzętu.
Korzyści z długoterminowej współpracy
Długoterminowa współpraca w modelu Managed Services przynosi wymierne korzyści finansowe i operacyjne. Przewidywalne miesięczne koszty zastępują trudne do zaplanowania wydatki na naprawy awarii i zatrudnianie specjalistów. Proaktywne monitorowanie pozwala wykrywać i eliminować problemy, zanim przerodzą się w awarie powodujące przestoje.
Z czasem specjaliści Tritech zdobywają głęboką wiedzę o środowisku IT klienta, co przekłada się na coraz sprawniejszą obsługę i trafniejsze rekomendacje dotyczące rozwoju infrastruktury. Taka relacja to rzeczywiste partnerstwo, które buduje wartość dla obu stron.
